2026广州轻高定暨定制家居展【总部政策如何精准落地到终端？】

2026广州定制家居展

10月30日，2025泛家居旧改行业大会在佛山隆重举行。本次大会由广东省定制家居协会、广东省定制家居协会旧改专委会联合主办、博骏传媒承办，万华生态协办，并由飞书冠名晚宴。大会同时得到巴德士集团的特别支持，新锦成、公牛、鲤享家、左右手、优宜家、美阁乐、铝牌、美嘉美、德国洽高、灯无忧、中科瀚喆等品牌的大力支持。

在这场洞察旧改行业先机的盛会上，飞书消费行业解决方案总监夏世祥发表演讲，结合具体业务场景和管理场景，分享如何将AI技术真正转化为家居与旧改行业的先进生产力！

当同行还在用10个人管理300个经销商直播时，欧派家居借助飞书AI，实现1人精准管控，10倍人效提升。飞书有很多这样用AI提升效率和效益的可复制案例：

·如何让区域经理一人高效管控上百名导购与数家门店？

·如何让总部政策、新品信息无需层层传达，却能精准落地到每个终端？

·如何让每个导购都成产品专家，提升客单值和成交率？

夏世祥指出，通过“AI+协同”的操作系统，企业能在从总部到门店的纵向管理，和从线索到交付的横向业务流中，找到效率破局点，真正为组织装上高效运营的“AI智能大脑”，实现生产力与内部协同的全面提质焕新。

以下为飞书消费行业解决方案总监夏世祥的演讲全文精编:

感谢大会邀请，我想分享飞书在家居和旧改行业的一些数字化运营实践，尤其是如何通过AI真正提升生产力。

今天下午我们讨论了很多关于旧改行业的变化，如何做增量、如何做大客单价或小店模式。我们发现，家居市场正在剧烈变化，万亿空间被反复提及，价值竞争、快美绿、技术应用成为共识。但有一个现象值得注意：我们对外的业务在变，内部的管理和协同方式却几十年如一日。即便AI已成为热词，很多企业的运营方式仍停留在过去。

飞书与多家头部家居企业共创，沉淀出一套纵向与横向提效的方法。

纵向提效

从总部到终端门店

·晨会管理智能化

片区经理需管理多个经销商、上百名导购。传统晨会靠层层传达、人工统计，政策落地效果难以保障。飞书AI提供“开箱即用”的质检模板，自动分析会议内容，确保总部政策传递到位、执行到位。

·智能巡店与任务闭环

巡店路线规划、问题反馈曾是片区经理的耗时环节。现在，AI可自动规划最优巡店路径，发现问题时拍张照片即可发起任务，系统自动追踪直至闭环。

·门店形象自检

以罗莱家纺为例，员工上班前上传仪容仪表照片，系统自动判断是否符合门店形象标准。这类场景衍生应用广泛，尤其适用于高客单价的整装业务。

·经销商赋能与人机交互

以欧派家居为例，过去导购需经过复杂培训才能讲清产品差异。现在，通过人机交互，系统自动抓取数据，提供对应话术——无论是产品工艺、卖点，还是订单流程，甚至直播与门店话术的差异，都能实时响应。

横向提效

从线索到交付的全链路优化

·千人千面的培训与考核

我们改变填鸭式培训，转而通过AI助手每日推送一个与工作相关的问题（如：如何向顾客介绍引流政策）。系统根据数据积累，识别每位导购的能力差异，后续实施“千人千面”的考试，实现个性化提升。

·竞品洞察自动化

过去依赖导购拍照、发语音、手动整理竞品信息。现在，只需发一段语音加一张照片，系统自动结构化、打标，生成实时竞品动态图，帮助总部快速调整竞争策略。

·直播管理全自动化

欧派家居案例尤为典型：过去10人管理300个经销商直播账号，流程依赖微信群与表格。现在，经销商通过飞书提报直播申请，系统自动排期，并通过RPA模拟人工操作巨量后台，根据数据自动投流、自动停止。直播数据自动生成报表，分发至对应门店。如今1人即可管理300个账号。

·即时激励，激发导购活力

促销期间，导购将POS单或支付截图发到群内，系统自动识别金额与SKU，符合条件则通过RPA发放定向红包——从提交到领赏，最快仅2分钟。某客户在使用该功能后，导购客单价提升32%。

·日报周报自动生成

无论是产线计划还是日常汇报，员工只需在群内正常沟通，机器人自动生成日报、周报初稿，模板支持企业自定义。解放时间，让一线更聚焦在业务增长上。

·管理者仪表盘

每天早上收到一张汇总卡片，显示名下所有客户进展，红黄绿灯标识风险，点击即可穿透至一线沟通细节。这套系统帮助管理者降噪、控风险，无需陷入细节，却能掌握全局。

不止于工具

AI+协同，敏捷搭建业务场景

飞书不仅提供工具，更提供AI+协同的底层能力。上述所有业务场景——无论是巡店、培训、直播、激励还是管理报表——均可通过飞书敏捷搭建或开箱即用。

除此之外，我们也探索了很多场景：结算返利、签单管理、经销商目标管控与360度画像等。欢迎有兴趣的朋友来跟我交流如何用AI为企业降本提效，让AI显著助力泛家居行业的发展！